REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG CATERINGU DIETETYCZNEGO

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz korzystania z usług cateringu dietetycznego oferowanego przez:

[NAZWA FIRMY]
Adres siedziby: Grzybnica 22/2 76-021 Manowo 
NIP: 4990701435

E-mail: cateringformasmaku@gmail.com

Telefon: 516802555

2. Zamówienia składane są za pośrednictwem zewnętrznego systemu sprzedażowego udostępnianego przez podmiot trzeci („Operator Platformy”).
3. Operator Platformy świadczy wyłącznie usługi techniczne polegające na udostępnieniu narzędzia do składania i obsługi zamówień.
4. Stroną umowy sprzedaży i świadczenia usług cateringowych jest wyłącznie Usługodawca wskazany w ust. 1.

§2. Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem Platformy Sprzedażowej.
2. Złożenie zamówienia oznacza:
   • akceptację niniejszego Regulaminu,
   • akceptację regulaminu Operatora Platformy w zakresie korzystania z systemu informatycznego.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§3. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności współpracujących z Platformą Sprzedażową.
2. Za prawidłowe wykonanie usługi płatniczej odpowiada dostawca usług płatniczych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Brak zaksięgowania płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji zamówienia.

§4. Dostawy

1. Dostawy realizowane są pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Godziny dostaw określane są przez Usługodawcę i mogą różnić się w zależności od lokalizacji.
3. W przypadku podania błędnego adresu lub braku możliwości dostarczenia zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, dostawa uznawana jest za wykonaną.

§5. Zmiana, zawieszenie i anulowanie zamówień

1. Zmiany dotyczące:

   • adresu dostawy,
   • rodzaju diety,
   • kaloryczności,
   • zawieszenia dostaw,

   należy zgłaszać za pośrednictwem Platformy lub Biura Obsługi Klienta najpóźniej do godziny [XX:XX] dnia poprzedzającego realizację.

2. Terminy zgłaszania zmian mogą wynikać również z ograniczeń technicznych Platformy Sprzedażowej.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości posiłków, kompletności zamówienia lub realizacji dostawy należy zgłaszać do Usługodawcy.
2. Reklamacje dotyczące działania Platformy Sprzedażowej, problemów technicznych lub błędów w funkcjonowaniu konta użytkownika należy kierować do Operatora Platformy zgodnie z jego regulaminem.
3. Reklamacje dotyczące usług cateringowych powinny zostać zgłoszone w terminie 24 godzin od dostawy.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za:
   • przygotowanie posiłków,
   • zgodność zamówienia z ofertą,
   • terminową realizację dostaw.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy techniczne Platformy Sprzedażowej,
   • błędy wynikające z awarii systemów Operatora Platformy,
   • niedostępność usług telekomunikacyjnych lub internetowych niezależnych od Usługodawcy.
3. Operator Platformy nie jest stroną umowy sprzedaży posiłków i nie odpowiada za jakość, skład, wartość odżywczą ani termin dostawy zamówionych produktów.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Z uwagi na charakter świadczenia obejmującego dostarczanie produktów szybko psujących się oraz mających krótki termin przydatności do spożycia, konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji zamówienia zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
2. Rezygnacja z niewykorzystanych dostaw możliwa jest na zasadach określonych w §5.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Operator Platformy może przetwarzać dane jako odrębny administrator lub podmiot przetwarzający zgodnie z własną polityką prywatności.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 17.06.2026.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • ustawa o prawach konsumenta,
   • RODO.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.